I. CÂU HỎI CHUNG
1. Nếu mua phần mềm của FSC, xin hỏi bộ sản phẩm tôi nhận được gồm những gì, hỗ trợ về kỹ thuật, đào tạo ra sao, chế độ bảo hành như thế nào?
Trả lời: Bộ sản phẩm đầy đủ của FSC bao gồm: Đĩa cài đặt phần mềm, Tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu hướng dẫn cài đặt, giấy chứng nhận bản quyền sử dụng chương trình.
Đào tạo: Quý công ty có thể lựa chọn 1 trong 2 gói đào tạo của FSC: Đào tạo tập trung hoặc đào tạo trực tiếp
Chế độ bảo hành: FSC bảo hành phần mềm 01 năm và trong suốt quá trình sử dụng sẽ được tư vấn miễn phí.
2. Đơn vị tôi có nhiều chi nhánh nếu mua phần mềm của FSC tôi có thể cài vào nhiều máy và tại các địa điểm khác nhau không
Trả lời: FSC không hạn chế số máy cài phần mềm đối với các doanh nghiệp đã được cấp giấy chứng nhận sử dụng sản phẩm của FSC. Tuy nhiên FSC sẽ chỉ bảo hành đối với sản phẩm tại địa chỉ ghi trên hợp đồng.
3. Công ty tôi có nhu cầu đặt hàng phần mềm riêng, liệu FSC có thể xây dựng theo đơn đặt hàng của chúng tôi được không?
Trả lời: FSC có thể cung cấp cho quý công ty phần mềm như yêu cầu (phần mềm “may đo”), việc đặt mua phần mềm “may đo” thường có chi phí đắt hơn so với phần mềm “đóng gói”. FSC cung cấp các gói sản phẩm khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn để phù hợp nhất với nhu cầu của từng đơn vị: gói sản phẩm cơ bản, sản phẩm nâng cao, sản phẩm phát triển theo yêu cầu khách hàng
4. Cơ quan tôi ở tỉnh rất xa Hà Nội, xin hỏi nếu mua phần mềm FSC, thì khi có nhu cầu bảo hành hoặc tư vấn về sản phẩm,tôi sẽ phải làm như thế nào?
Trả lời: Hiện nay, FSC có hệ thống khách hàng ở khắp các tỉnh thành của Việt Nam. Quý công ty có thể gửi email tới hòm thư: info@fscvietnam.com hoặc gọi trực tiếp đến số điện thoại: 84 (4) 3629 0430; fax trực tiếp hoặc liên hệ tới số điện thoại tổng đài từng Văn phòng để kết nối với bộ phận tư vấn để được tư vấn miễn phí.
II. SẢN PHẨM EAMP (Phần mềm Kế toán Easy Accounting phiên bản 2.5)
1. Tôi rất quan tâm đến vấn đề bảo mật của hoạt động kế toán trong công ty, tôi muốn biết về độ bảo mật của phần mềm kế toán EAMP phiên bản 2.5?
Trả lời: Phần mềm EAMP phiên bản 2.5 gồm 8 phân hệ và mỗi phân hệ mang một chức năng quan trọng của quy trình kế toán doanh nghiệp như kế toán giá thành, kế toán quỹ, kế toán tiền lương, kế toán công nợ… kế toán tổng hợp. Người quản trị có thể phân quyền sử dụng phần mềm này cho các kế toán của mình mà không bị ảnh hưởng lẫn nhau. Bên cạnh việc phân quyền chức năng, EAMP phiên bản 2.5 còn cho phép bảo mật tuyệt đối số liệu kế toán và chứng từ của từng bộ phận kế toán. Khách hàng có thể yên tâm về độ bảo mật trong các phần mềm kế toán của FSC.
2. Tôi là người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nên tôi rất quan tâm đến ngôn ngữ lập trình của chương trình phần mềm kế toán. FSC có thể cho tôi biết EAMP phiên bản 2.5 đang viết trên ngôn ngữ lập trình nào? Quản lý dữ liệu ra sao?
Trả lời: Phần mềm EAMP được viết trên ngôn ngữ Visual Basic (VB), Quản lý dữ liệu SQL Sever. Vì vậy EAMP phiên bản 2.5 cho phép quản lý dữ liệu qua mô hình máy chủ, máy trạm.
4. Chế độ kế toán của Việt Nam thường xuyên thay đổi. Tôi sử dụng phần mềm kế toán EAMP, xin hỏi FSC có cập nhật theo những thay đổi đó không và chi phí ra sao?
Trả lời: FSC liên tục cập nhật các thay đổi mới nhất của Bộ Tài chính và cập nhật miễn phí cho khách hàng các phiên bản mới nhất trong thời gian bảo hành.
III. SẢN PHẨM HRMP25 (Hệ thống phần mềm quản lý nhân sự, chấm công, tính lương phiên bản 2.5)
1. Sau khi thêm phòng ban vào trong công ty, cây phòng ban bị mất đi, đó là sai do chương trình hay do người dùng?
Trả lời: Trường hợp bị mất cây phòng ban do người dùng khi thêm phòn ban mới vào công ty để trùng mã phòng ban mới với một mã đã có sẵn nên chương trình mới xảy ra hiện tượng như vậy. (Lưu ý khi thêm phòng ban mới chương trình sẽ tự động nhảy mã để bảo đảm không bị trùng, người dùng không nên tự đánh mã bằng tay, rất dễ bị trùng với mã đã có sẵn).
2. Sau khi in ra báo cáo chương trình có chế độ xuất ra File Excel được không?
Trả lời: Trong tất cả các báo cáo trong hệ thống phần mềm HRMP25 khi in ra đều có chức năng xuất ra File Excel
3. Chương trình có chức năng Convert dữ liệu từ File Access vào không?
Trả lời: Chức năng Convert dữ liệu không có sẵn trong chương trình mà phải cần đến sự can thiệp của người viết phần mềm. Vì giữa File dữ liệu của chương trình Nhân sự và file access không cùng định dạng và cấu trúc nên muốn convert được phải có sự can thiệp của người lập trình.
4. Tại sao khi cài chương trình Nhân sự sang một máy tính khác, các báo cáo trong chương trình chỉ xem được mà không in được?
Trả lời: Trong chương trình Nhân sự có một chức năng mã khoá nên khi cài chương trình sang một máy mới phải mở mã khoá đó chương trình mới in được bình thường. (Khi người sử dụng muốn chuyển máy tính sử dụng sang máy mới phải liên lạc với công ty FSC để có được mã khoá mở chương trình).
5. Chương trình Nhân sự có tích hợp được với các chương trình khác như Tính lương và Chấm Công không?
Trả lời: Trong chương trình Nhân sự luôn có một chức năng để kết nối tới chương trình Chấm Công và Tính Lương do công ty FSC thiết kế vì chương trình Nhân Sự là một module nhỏ trong mô hình Quản lý doanh nghiệp. (Muốn kết nối chương trình Nhân Sự của công ty FSC với các phần mềm khác do các công ty khác thiết kế phải nghiên cứu kỹ chương trình của công ty khác mới kết nối được).
6. Các báo cáo hoặc tính năng trong chương trình có được cập nhật kịp thời với các quy định mới của Nhà nước ban hành hay không?
Trả lời: Chương trình Nhân Sự của công ty FSC luôn cập nhật kịp thời với các quy định mới của chính phủ ban hành. Khi có phiên bản mới công ty FSC sẽ cập nhật miễn phí cho khách hàng trong thời gian bảo hành.